Politica de Privacidad

 

Tu privacidad es muy importante para a mí, por eso en este apartado podrás encontrar información detallada sobre  cómo obtengo y almaceno tus datos en https://lenabyhand.com, la finalidad con la que los trato y las herramientas que me ayudan a gestionarlos. Todo ello de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General (UE) sobre Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

En el tratamiento de tus datos personales, se aplican los siguientes principios de acuerdo a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriremos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente .
  • Principio de minimización de datos: Solo solicitarremos datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, informando del plazo de conservación correspondiente.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

  • Denominación social: Elena Martín Gómez
  • CIF: 70869724-P
  • Domicilio social: C/Borneo 28, 37003, Salamanca (España)
  • Email: info@lenabyhand.com
  • Teléfono: +34 644735884

1. ¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE LA OBTENCIÓN DE LOS DATOS?

  • Gestión y contratación de los servicios ofrecidos.
  • Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones que nos pueda hacer llegar.
  • Mantenerle informado sobre ofertas, productos y servicios que puedan resultar de su interés a través de distintos canales de comunicación siempre y cuando haya prestado su consentimiento.
  • Gestión de la relación comercial mantenida con nuestros proveedores.

Otras finalidades por las que trato tus datos personales:

  • Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable.
  • Para analizar la navegación, apoyar y mejorar los servicios que ofrece este sitio Web.
  • Para gestionar las redes sociales.

2. ¿QUÉ DATOS RECOJO Y DE QUÉ FORMA?

Al navegar por esta página web hay información que se almacena automáticamente por motivos técnicos, como la dirección IP de cada uno, pero no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:

  • Formulario de creación de cuenta: (nombre y correo electrónico)  para crear una cuenta en la que poder almacenar tus solicitudes de compra y también para que puedas recibir información de reposiciones y otras novedades sobre los productos que selecciones.
  • Formulario de suscripción a la newsletter: (nombre y correo electrónico) para enviar contenido del blog, promociones, ofertas especiales y contenido gratuito para la fidelización de suscriptores.
  • Formulario de contacto: (nombre y correo electrónico) para contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
  • Formularios de alta para comentarios en el blog: (nombre y correo electrónico) para gestionar y publicar dichos comentarios, de forma pública, en el portal web (nombre y correo electrónico), obteniendo la legitimación correspondiente mediante el consentimiento del titular de los datos.
  • Formulario de pago: (nombre y apellidos, correo electrónico, domicilio completo, teléfono de contacto, DNI o CIF, y método de pago) para la tramitación de la venta, el envio de los productos, y la realización de la factura.

Además, esta web utiliza cookies (que son información que se almacena en tu navegador web) para su correcto funcionamiento. En el apartado Política de Cookies puedes consultar toda la información sobre su finalidad y el tratamiento de las mismas.

En cualquier caso, siempre serás informado en el momento de la recogida y se requerirá tu consentimiento para la misma.

Solamente el titular tendrá acceso a sus datos y bajo ningún concepto estos se cederán a terceros. Además, en ningún caso serán utilizados para un uso diferente a las finalidades explicadas anteriormente.

3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento, siendo este un requisito obligatorio.

Para contactar conmigo, suscribirte a la newsletter o realizar comentarios en este sitio web es necesario aceptar la presente Política de Privacidad.

Al aceptar la Política de Privacidad mediante el procedimiento establecido de DOBLE OPT-IN, entenderé a todos los efectos que me prestas tu consentimiento expreso e inequívoco para que trate tus datos personales en los términos aquí explicados, así como a la Transferencia Internacional de Datos que se produce solo y exclusivamente debido a la ubicación física de las instalaciones de los proveedores de servicios.

4. DERECHOS RECONOCIDOS

  • Derecho de acceso: permite conocer y obtener información sobre tus datos de carácter personal sometidos a tratamiento
  • Derecho de rectificación: permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto del tratamiento.
  • Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de los datos objeto de tratamiento cuando ya no sean necesarios para la ejecución o prestación del servicio.
  • Derecho de oposición: permite evitar que no se lleve a cabo el tratamiento de tus datos de carácter personal, salvo motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, en cuyo caso los mantendremos bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales.
  • Limitación del tratamiento: permite solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Portabilidad de los datos: permite solicitar e envío de los datos que te incumban y que nos has facilitado a otro responsable que nos indiques (siempre que sea técnicamente posible).
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

  • Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo)
  • Puede ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario
  • Su solicitud debe ser respondidad en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.

5. EJERCICIO DE TUS DERECHOS

A fin de facilitar el ejercicio de sus derechos, a continuacion le facilito enlaces a los formularios de solicitud de cada uno de los mismos:

Si deseas ejercer alguno de tus derechos puedes enviarme un email a info@lenabyhand.com indicando en el asunto «Ejercicio Derechos LOPD» y adjuntando el formulario correspondiente escaneado y firmado, asi como copia escaneada de su DNI (o documento equivalente) para acreditar su identidad y así poder verificar que sólo damos respuesta al interesado o su representante legal, debiendo aportar en tal caso documento acreditativo de la representación.

Ten en cuenta que este tramite puede requerir un lapso de tiempo para que tu petición se haga efectiva, entendiéndose que durante dicho periodo de tiempo puedes seguir recibiendo mensajes.

Si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

En cualquier caso, cabe recalcar que el ejercicio de tus derechos no incluye ningún dato que yo esté obligada a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

6. CATEGORÍA DE LOS DATOS RECOGIDOS

Los datos recabados se encuentran en la categoría de datos identificativos.

En ningún caso se recogeran datos especialmente protegidos.

7. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Como usuario de este sitio web garantizas que eres mayor de 14 años y que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

Al facilitarme tus datos a través de canales electrónicos te comprometes a mantenerlos convenientemente actualizados de modo que respondan a tu situación real y responsabilizandote de los datos falsos o inexactos que pudieras proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.

8. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Elena Martín (LenaByHand) en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

9. REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo en los términos establecidos en el apartado «Ejercicio de tus Derechos» de esta Política de Privacidad.

Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

10. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVARÉ TUS DATOS?

Solo conservaré tus datos durante el tiempo legalmente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y dar cumplimiento a las obligaciones legales que me son impuestas, o hasta que tú mismo ejerzas tu derecho de supresión y/o limitación del tratamiento.

11. ¿A QUIÉN COMUNICO TUS DATOS?

En general, no comparto tu información personal, salvo aquellas cesiones que debemos realizar en base a obligaciones legales impuestas.

Aunque no se trata de una cesión de datos, para prestarte el servicio solicitado puede ser que terceras empresas, que actúan como proveedores nuestros, accedan a tu información para llevar a cabo el servicio que les he contratado. Estos encargados acceden a sus datos siguiendo nuestras instrucciones y sin que puedan utilizarlos para una finalidad diferente y manteniendo la más estricta confidencialidad.

  • Siteground Spain SL, con domicilio social en c/Prim 19 Bajo Iz 28004, Madrid (España) con CIF B87194171. Se puede consultar su Política de Privacidad en el siguiente enlace: https://www.siteground.es/privacidad.htm
  • Mailchimp utilizada para automatizar los boletines de información  y enviar al correo electrónico del titular de los datos, publicidad de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web. Propiedad de The Rocket Science Group LLC, con domicilio en EEUU adherido a Privacy Shield. Para mayor información visite: https://mailchimp.com/legal/privacy/
  • Stripe, Inc. empresa utilizada para gestionar los pagos en el sitio web. La entidad responsable de la recogida y tratamiento de los datos personales para residentes del EEE y Suiza es Stripe Payments Europe Ltd., sociedad constituida en Irlanda y con oficinas en 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín. Política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: https://stripe.com/es/privacy

Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

12. NAVEGACIÓN WEB

Al visitar https://lenabyhand.com/, y con la finalidad de ayudarme a ofrecerte un mejor servicio y facilitar la navegación, se pueden recoger datos no personales, que pueden incluir: dirección IP, ubicación geográfica aproximada, hábitos de navegación, registro de cómo se utilizan los servicios, características demográficas y otra información para comprender quiénes constituyen mi audiencia y que no pueden ser utilizados para identificar al usuario.

Para ello utilizo los siguientes servicios de análisis de terceros:

  • Google Analytics es un servicio de analítica web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Encontrarás más información en: https://analytics.google.com

13. ENLACES EXTERNOS

Esta página web puede contener links a otros sitios que no son controlados por mi o contenido incrustado de los mismos (por ejemplo, vídeos, imágenes, etc.). Estos sitios Web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción usando este código.

La única finalidad de los enlaces es proporcionarte la posibilidad de acceder  contenido que he considerado interesante. El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado la otra web. Sin embargo, no controlo ni superviso todos los contenidos de estas páginas externas por lo que no puedo garantizar  la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de estas páginas web ni de sus prácticas de privacidad, y no me responsabilizo en ningún caso de los resultados que puedan derivarse del acceso a los mismos.

14. REDES SOCIALES

LenaByHand tiene presencia en redes sociales. Si te haces seguidor en dichas redes sociales el tratamiento de los datos personales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que has aceptado previamente.

Además, tanto en el blog como en la tienda online, te ofrezco enlaces que llevan a contenidos (propios y ajenos) en varias redes sociales. Si eres miembro de una de estas redes sociales y haces clic sobre el enlace, el proveedor de la red social podrá enlazar tus datos de perfil con la información de tu visita a dicha página web.

Por lo tanto, te recomiendo que accedas a a sus políticas de privacidad para que sepas de qué manera tratan tus datos:

Utilizare tu información con la finalidad de administrar correctamente mi presencia en la red social, informarte de mis actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.

En ningún caso utilizaré los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

15. CORREOS ELECTRÓNICOS COMERCIALES

De acuerdo con la LSSICE, LenaByHand (Elena Martín Gómez) no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios presentes en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, LenaByHand (Elena Martín Gómez) se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

16. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE TUS DATOS

Me comprometo a respetar la confidencialidad de los datos  y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad para la que fueron aportados, así como a guardarlos y proteger su privacidad.

Para ello he adoptado medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Además, esta web incluye un certificado SSL, que es un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y el usuario web es totalmente cifrada o encriptada.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

17. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Elena Martín se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Cualquier modificación será publicada con razonable antelación a su efectiva aplicación. El uso de la página web después de dichos cambios, implicará la aceptación de los mismos.

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